Ai sensi delle leggi vigenti è possibile, esclusivamente per i privati che hanno acquistato prodotti per scopi NON professionali, esercitare il diritto di recesso, disciplinato dal Codice del Consumo - Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (link).

Il diritto di recesso prevede la possibilità, da parte del consumatore finale, di restituire un prodotto di cui non è soddisfatto bene entro 10gg. lavorativi dal ricevimento dello stesso, ottenendo entro un tempo massimo di 30gg. il rimborso di quanto pagato, escluse le spese di spedizione.

L'intenzione di esercitare tale diritto, secondo la legge, va espressa tramite mail, telegramma o fax, e confermata entro 48 ore tramite lettera raccomandata a/r. In deroga a questa normativa, e per offrire un miglior servizio al Cliente, Infovi srl accetta richieste in tal senso anche a mezzo e-mail. Il limite per inviare questa richiesta rimane in ogni caso 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
Infovi srl non può essere responsabile in caso di mancata ricezione della e-mail, pertanto se scegliete questa modalità è consigliabile telefonare per conferma se non si riceve risposta scritta entro 24 ore.

Affinché il diritto di recesso sia applicabile, è necessario che il prodotto sia integro, quindi in condizioni perfette (come nuovo) e che siano presenti tutti gli imballi e gli accessori originali. La spedizione o la restituzione diretta del prodotto a Infovi è a responsabilità e spese del Cliente. Attenzione: NON è possibile esercitare il diritto di recesso se il prodotto, o parte di esso, contiene software i cui sigilli siano stati aperti o che sia stato registrato e/o attivato.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai contratti stipulati a distanza, per cui non è valido nel caso di prodotti acquistati presso la nostra sede.

Per ulteriori informazioni contattaci: siamo a tua completa disposizione.